Lo que no es
No existen siete inteligencias distintas que dupliquen información ni compitan entre sí.
Agentes
Especialistas dentro del ecosistema.
Los agentes no reemplazan áreas ni personas. Son inteligencias especializadas que ayudan a quienes trabajan en cada función, compartiendo el mismo conocimiento empresarial y comprendiendo la organización desde contextos distintos.
Definición
¿Qué es un agente?
Un agente es una inteligencia especializada dentro del ecosistema Nexu. Ayuda a las personas que trabajan en una función concreta, sin reemplazar el área ni el criterio humano.
- Es una inteligencia especializada, no un chatbot genérico.
- No trabaja aislado: comparte el conocimiento de la organización.
- Comprende procesos y contexto de la empresa.
- Respeta permisos y accesos definidos por la organización.
- Aprende y evoluciona junto con el ecosistema.
Conocimiento
Un mismo conocimiento.
Lo que es
Existe una inteligencia empresarial compartida. Cada agente observa esa misma realidad desde su especialidad.
Cuando un agente comercial consulta un historial o un agente de conocimiento recupera un procedimiento, ambos acceden al mismo ecosistema. La diferencia está en el contexto, los permisos y la función que cumplen.
Especialistas
Especialistas.
Cada agente cumple una función distinta dentro del ecosistema. Al seleccionar uno, podés explorar su propósito, contexto y forma de colaborar.
Agente
Comercial
- Propósito
- Acompañar el seguimiento comercial, organizar oportunidades y sostener continuidad en la relación con clientes.
- Con quién interactúa
- Equipos de ventas, responsables comerciales y quienes necesitan contexto sobre negociaciones en curso.
- Contexto que comprende
- Historial comercial, oportunidades, clientes, documentación de propuestas y conversaciones relacionadas con el pipeline.
- Consultas que puede resolver
- Consultas sobre seguimiento, estado de oportunidades, historial de clientes y documentación comercial autorizada.
- Colaboración con otros agentes
- Puede relacionar información comercial con inventario, operaciones o conocimiento cuando la consulta lo requiere y los permisos lo permiten.
Ejemplos conceptuales de conversación
- ¿Qué oportunidades necesitan seguimiento esta semana?
- ¿Cuál es el historial de interacciones con este cliente?
- ¿Qué documentación respalda la propuesta en curso?
Ejemplos conceptuales. Las capacidades disponibles dependen de cada implementación.
Colaboración
Colaboración.
Un agente nunca trabaja completamente solo. Las consultas reales cruzan áreas, funciones y contextos. Nexu está diseñado para que esa colaboración sea natural, no forzada.
- Un agente comercial puede necesitar contexto que también utiliza operaciones.
- Un agente de atención puede derivar hacia conocimiento o administración.
- Un agente de dirección integra perspectivas sin duplicar información.
- Todos comparten el mismo ecosistema y evolucionan junto con la empresa.
Permisos
Permisos y contexto.
No todos los agentes pueden acceder a toda la información. Cada organización define permisos, responsables y alcances según su estructura y criterios internos.
Un agente comercial no necesita ver lo mismo que un agente de dirección. Un agente de personas opera con sensibilidades distintas a un agente de operaciones. Cada uno comprende únicamente aquello que necesita para cumplir su función.
Los permisos no fragmentan el ecosistema: lo protegen. El conocimiento sigue siendo compartido, pero el acceso se adapta a roles, áreas y responsabilidades definidas por la organización.
Ecosistema
Una inteligencia, muchas formas de ayudar.
No importa cuántos agentes existan dentro de una organización. Lo importante es que todos comprendan la misma empresa, compartan el mismo conocimiento y respeten el mismo contexto.
Los agentes son especialistas. Las áreas siguen existiendo. Las personas siguen decidiendo. Nexu acompaña ese trabajo con una inteligencia que puede adaptarse a cada función sin perder la unidad del conjunto.